Netpark | Mobile App

A Netpark operava estacionamentos corporativos de alto fluxo em sete locais, mas seu sistema estava preso na era analógica. Os clientes dependiam de tickets físicos e totens de pagamento manuais, gerando:

• Longas filas nos horários de pico (rush matinal e saída noturna)
• Nenhum relacionamento com o cliente além de pontos de contato transacionais

Projetar um aplicativo móvel que modernizasse a experiência de estacionamento da Netpark introduzindo capacidades digitais. Objetivos principais:

• Entrada e saída por QR Code
• Assinatura mensal para usuários regulares
• Descoberta de unidades Netpark próximas

1. Pesquisa & Estratégia
Compreensão das dores dos usuários por meio de pesquisa contextual nos estacionamentos nos horários de pico:

• Observação do comportamento nos totens e pontos de entrada/saída
• Identificação de fricções na experiência atual:

  • perda de ticket
  • ansiedade nas filas

2. Arquitetura de Informação
Criação de sitemap que organizou a experiência e apoiou os desenvolvedores na fundação do App.

3. Validação em Baixa Fidelidade
Início com wireframes para validar:

• Padrões de navegação
• Hierarquia de informação

4. Design em Alta Fidelidade
Criação de sistema visual limpo. Princípios de Design:

• Velocidade: Mínimo de etapas para as ações principais
• Acessibilidade: Alto contraste para uso ao ar livre
• Minimalismo: UI para reduzir carga cognitiva